返品規定

CHARDE 返品・返金ポリシー

お客様にCHARDEでの体験を心ゆくまでお楽しみいただきたいと願っております。万が一、ご満足いただけない点がございましたら、お手伝いさせていただきます。

返品ガイドラインをご確認ください。

1. 返品の対象条件

返品の対象となるには、以下のすべての条件を満たしている必要があります。

- 配達後14日以内であること
- 未開封、未使用で、元の梱包状態であること
- chardeglobal.comから直接購入されたものであること

⚠️ 衛生および製品安全上の理由により、以下の商品の返品はお受けできません。

- 開封済みまたは使用済みのスキンケア製品
- シールが破損している製品
- お客様の不適切な取り扱いによる損傷品

2. 破損品、不良品、または誤送品

破損品、誤送品、または不足品が届いた場合：

以下の3枚の写真を添えて、global@newselect.co.krまでメールでご連絡ください。

配送ラベルが見える外装パッケージ

パッケージ内のすべての商品

破損/誤送品の鮮明な写真

確認後、交換または返金を提供いたします。

3. 返品手続き

返品をリクエストするには：

注文番号を添えてglobal@newselect.co.krまでご連絡ください

- 返品承認と指示をお待ちください

- 指定された返品住所へ商品を返送してください

⚠️ 承認されていない返品（承認なしに返送された商品）は受け付けられません。

4. 返品送料

- お客様のご負担：気が変わった場合、誤って注文した場合

- CHARDEのご負担：破損品/誤送品を受け取った場合

返品が当社の過失によるものでない限り、返品送料は返金されません。

5. 返金

返金は元の支払い方法で行われます

- 返品を受け取り検査した後、5～7営業日以内に返金処理を行います

- ご利用の銀行によっては、返金が反映されるまでに追加の時間がかかる場合があります

6. 返金不可商品

- 開封済み/使用済み商品
- ギフトカード
- 最終セール品またはプロモーション品

チェックアウト時に提供された住所の誤りによる荷物の紛失

7. 注文のキャンセル

注文は発送前にのみキャンセルできます。

ご注文がすでに発送済みであるか、処理中の場合は、キャンセルできません。

完全なキャンセル手順については、FAQをご参照ください。

8. お問い合わせ

ご注文に関する問題やサポートが必要な場合は、以下にご連絡ください。

📧 global@newselect.co.kr